Компания Ravisto осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины "О защите прав потребителей"

Общие положения

Возврат и обмен товара:

  • Наша компания очень бережно относится к сбору и упаковке товаров. Все заказы собираются под пристальным контролем наших менеджеров.
  • Вы имеете право вернуть или обменять товары, не подошедшие Вам, в течение 14 дней с момента отправки товара. При этом мы вернем ваши деньги на любой карточный счет или обменяем на другие товары. При возврате/обмене товара оплату производит покупатель.

  • Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или по адресу: г.Днепр, ул. Леонида Каденюка, 4б.

  •  

    Мы покрываем расходы доставки только в том случае, когда товар был ненадлежащего качества. Если товар надлежащего качества, то все расходы несет покупатель.

     

  • Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.

  • Мы не несем ответственности за повреждение товаров во время транспортировки, а также за услуги перевозчиков.

 

Обратите внимание: оставляем за собой право компенсировать заготовительно-складские расходы на замену товара, при условии, что замена происходит по вашей инициативе.

 

Сроки возврата и обмена                                                                                                                                                                               
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров производится по договоренности.

Условия возврата для товаров

Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». В течение 14 дней с момента покупки Вы имеете право на возврат или обмен товара.

Обратная доставка товаров производится за счет Покупателя.

Процедура возврата товара Надлежащего качества*:

- позвоните нам и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

- пришлите нам товар перевозчиком;

- сообщите № декларации присланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;

- после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар в течение 5 рабочих дней.

Процедура возврата товара Ненадлежащего качества**:

- позвоните нам и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

- сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;

- после получения товара в течение 5 рабочих дней мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар.

Все услуги перевозчиков или комиссии за перевод денег проходят за счет Покупателя.

*Товар надлежащего качества это:

- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;

- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

**Товаром ненадлежащего качества следует считать не отвечающий требованиям нормативных документов или предъявляемым к нему требованиям, предоставленной к нему производителем или продавцом информации.